Condições Gerais de Utilização

Condições Gerais de Utilização

A nossa política de proteção de dados pessoais estabelece uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, garantindo uma experiência positiva e totalmente transparente.

Graças a esta política, podemos atender às suas necessidades e expectativas, ao mesmo tempo em que asseguramos a conformidade com a legislação aplicável.

SCALIX MARKETING compromete-se, em primeiro lugar, a respeitar a sua privacidade, proteger os seus dados pessoais e manter a confidencialidade de todas as informações relacionadas aos nossos clientes (doravante designadas como "Seus Dados").

Para assegurar total transparência e uma utilização segura do nosso site https://oladacexo.com/em todas as suas versões e aplicações associadas (doravante "Site https://oladacexo.com/"), fornecemos informações claras sobre como tratamos os seus dados. Deste modo, garantimos que os nossos serviços estão alinhados com o respeito pelos seus direitos.

Comprometemo-nos a:

  • Assegurar a segurança, a confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais em todas as nossas plataformas;
  • Tomar todas as precauções necessárias para proteger os seus dados contra divulgação, perda ou alteração;
  • Fornecer informações claras e acessíveis sobre como os seus dados são tratados;
  • Manter os seus dados apenas pelo tempo necessário para a gestão e processamento para os quais foram recolhidos.

Acesso e Modificação dos Seus Dados

Você terá acesso aos seus dados a qualquer momento e poderá modificá-los diretamente através do seu espaço pessoal no site oladacexo.com.

Conformidade com a Legislação

A SCALIX MARKETING compromete-se a cumprir integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu e a legislação francesa aplicável à proteção de dados pessoais.

Nesta política, fornecemos:

  1. Informações detalhadas sobre a existência e as modalidades do tratamento de dados (ver Parágrafo 3);
  2. Informações sobre os seus direitos em relação aos seus dados e como pode exercê-los (ver Parágrafos 6 e 10);
  3. Informações sobre possíveis transferências para países terceiros ou destinatários específicos;
  4. O tempo de retenção das informações recolhidas (ver Parágrafo 5);
  5. Medidas de segurança aplicadas para proteger os seus dados (ver Parágrafo 9).

Esta política foi criada para garantir total transparência e proporcionar uma experiência confiável e segura para todos os utilizadores do Site www.oladacexo.com

1. QUEM É VOCÊ?

Quando mencionamos "você" nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, referimo-nos diretamente a você enquanto cliente da SCALIX MARKETING, seja:

  • Alguém que realizou um pedido no site oladacexo.com;
  • Um cliente que criou uma conta no site, mas não realizou pedidos de produtos ou serviços;
  • Um visitante que navegou no site oladacexo.com, sem criar conta ou realizar pedidos.

2. QUEM SOMOS NÓS?

SCALIX MARKETING é uma empresa com um capital de 1.000 euros, registrada no Registo Comercial e das Sociedades de Lyon sob o número 843051327.

A SCALIX MARKETING é responsável pela edição do site oladacexo.com e, como tal, realiza diferentes tratamentos de dados pessoais enquanto responsável pelo tratamento.

3. PARA QUAIS FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS?

3.1. Quando coletamos os seus dados pessoais?

Os seus dados podem ser coletados nas seguintes situações:

  • Durante a navegação no site oladacexo.com (através de cookies);
  • Ao criar uma conta no site;
  • Ao realizar pedidos de produtos ou serviços;
  • Ao subscrever as nossas newsletters (via SMS ou email).

Os seus dados pessoais são utilizados para otimizar sua navegação no site, personalizar sua experiência, processar seus pedidos, facilitar pagamentos em várias parcelas, evitar fraudes, realizar reembolsos e gerenciar avaliações de clientes.

3.2. Sua navegação no site oladacexo.com

Para permitir que você navegue no site, os seus dados são tratados com base no seu consentimento.

3.3. Processamento dos seus pedidos

Os seus dados são utilizados para processar pedidos, gerenciar a relação com o cliente, o serviço pós-venda, as redes sociais, a entrega e transporte de encomendas, e ações de marketing e prospeção comercial.

  • Base jurídica: execução do contrato entre as partes.
  • Para gestão de recalls de produtos: obrigação legal da SCALIX MARKETING.
  • Para ações de marketing: seu consentimento ou interesse legítimo da empresa.
  • Para pagamentos "flash": consentimento.

3.4. Pagamento em várias parcelas

Os dados são tratados para permitir o pagamento parcelado.

  • Base jurídica: execução do contrato e seu consentimento para o tratamento de dados bancários.

3.5. Avaliações de clientes

Os seus dados são usados para compartilhar suas avaliações com outros clientes e visitantes do site, com base no consentimento ou no interesse legítimo.

3.6. Recuperação de pagamentos e prevenção de fraudes

Os seus dados são utilizados para recuperar pagamentos, prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

  • Base jurídica: execução do contrato e interesse legítimo da SCALIX MARKETING.

3.7. Gestão de publicidade da SCALIX MARKETING

Os dados permitem gerir campanhas publicitárias, atualizações de bancos de dados, estatísticas comerciais, estudos de campanhas, e ações promocionais como sorteios e concursos (exceto jogos de azar online).

  • Base jurídica: consentimento ou interesse legítimo.

4. PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?

Os seus dados são compartilhados internamente pela SCALIX MARKETING, mas também podem ser transmitidos para terceiros nas seguintes situações:

  • Processamento de pedidos: bancos, serviços de atendimento ao cliente, transporte, desenvolvimento de sites, garantias ou seguros;
  • Pagamentos parcelados: centros de pagamento, bancos, e serviços de call center;
  • Avaliações de clientes: plataformas especializadas em coleta e gestão de avaliações;
  • Publicidade: clientes da nossa régie publicitária e anunciantes.

5. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados coletados pela EP PUBLISHING são mantidos apenas pelo tempo necessário para implementar e concluir as operações mencionadas no parágrafo 3 da nossa Política de Dados Pessoais.

  • Prospectos:

    Os dados de prospectos são armazenados em arquivos correntes por 3 anos, a contar do último contato com o cliente (ficando acessíveis aos serviços da SCALIX MARKETING). Não há arquivamento intermediário dessas informações. Para dados com relevância administrativa (como questões de contencioso), os prazos de retenção são definidos pelas normas de prescrição aplicáveis.

  • Pedidos e Clientes:

    Os dados relacionados a pedidos e clientes são armazenados em arquivos correntes por 5 anos após o uso final do pedido pelo cliente. Após isso, esses dados são mantidos em arquivos intermediários por mais 5 anos.

  • Dados bancários:

    Os dados bancários são mantidos em arquivos correntes durante toda a validade do cartão de crédito (mais um dia). Não há arquivamento intermediário para esses dados.

  • Cookies:

    Informações sobre a utilização e prazos de retenção de cookies estão detalhadas no parágrafo 7 da nossa Política de Dados Pessoais.

6. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS

6.1. Acesso, modificação e retificação de dados

Você tem o direito de solicitar o acesso, a modificação ou a retificação dos seus dados pessoais.

6.2. Limitação do tratamento de dados

Você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes condições:

  • Caso conteste a exatidão dos seus dados pessoais, durante o período necessário para verificarmos sua conformidade;
  • Caso considere que o uso dos seus dados pessoais é ilícito e prefira limitar sua utilização em vez de solicitar a exclusão;
  • Caso não necessitemos mais dos seus dados para as finalidades descritas no parágrafo 3, mas você precise deles para constatação, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais;
  • Caso exerça seu direito de oposição, durante o período necessário para verificar se os motivos legítimos da SCALIX MARKETING prevalecem sobre os seus.

6.3. Direito à exclusão dos dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. No entanto, a SCALIX MARKETING poderá conservar esses dados em formato de arquivo intermediário pelo tempo necessário para cumprir com suas obrigações legais, contábeis e fiscais.

6.4. Direito de oposição ao tratamento de dados para prospecção comercial

Você pode se opor ao uso dos seus dados para fins de prospecção comercial.

  • Prospecção por e-mail: Você pode solicitar a modificação ou o cancelamento da inscrição em newsletters clicando no link "me desinscrever", disponível em todas as newsletters, ou acessando diretamente a página de contato no site oladacexo.com.
  • Prospecção por SMS: É possível cancelar a inscrição enviando a palavra "STOP" por SMS ou acessando a página de contato no site oladacexo.com.

6.5. Direito de definir diretrizes pós-morte

Você pode definir diretrizes sobre a conservação, exclusão e comunicação dos seus dados pessoais após sua morte.

Na ausência dessas diretrizes, seus herdeiros e sucessores podem entrar em contato com a SCALIX MARKETING para:

  • Consultar o uso dos dados e organizar a sucessão;
  • Encerrar a conta no site;
  • Solicitar a interrupção do tratamento dos dados pessoais;
  • Impedir a comunicação dos dados a terceiros após o falecimento.

6.6. Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados, ou seja, o recebimento dos seus dados pessoais em formato digital estruturado, de uso comum e leitura automática, para reutilização em outros serviços.

6.7. Direito de retirar o consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento para os tratamentos de dados baseados nessa base jurídica. No entanto, essa retirada não afeta a legalidade do uso dos dados realizado antes do consentimento ser retirado.

6.8. Direito de apresentar uma reclamação

Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle competente. Na França, é a CNIL (www.cnil.fr).

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação com as seguintes informações:

  • Seu e-mail, nome, sobrenome, endereço postal e cópia de um documento de identidade (frente e verso);
  • Endereço de contato: contact@oladacexo.com

Responderemos no prazo máximo de 1 (um) mês a partir da data de recebimento da sua solicitação.

(Se necessário, insira informações sobre o uso, tipos e finalidades dos cookies, bem como instruções para gerenciar preferências de cookies no navegador do usuário).

7. COOKIES

7.1. O que é um cookie?

Ao navegar em um site como o da SCALIX MARKETING, o site pode, dependendo da sua escolha, inserir um arquivo de texto no seu dispositivo (computador, telefone ou tablet) através do navegador. Esse arquivo é chamado de COOKIE. Ele permite que o site oladacexo.com identifique o dispositivo utilizado durante uma próxima visita, dentro do prazo de validade ou armazenamento do cookie.

Apenas o emissor do cookie pode acessar ou modificar as informações nele contidas.

7.2. Para que servem os cookies no site oladacexo.com?

Os cookies são classificados em diferentes categorias, podendo ser emitidos diretamente pela SCALIX MARKETING e seus prestadores, ou por terceiros.

7.2.1. Cookies emitidos pela SCALIX MARKETING e seus prestadores

  • 7.2.1.1. Cookies "Essenciais"

    Estes cookies são indispensáveis para o acesso ao site e permitem, por exemplo, a realização de pedidos. Sem eles, você pode enfrentar problemas de navegação ou não conseguir realizar compras. Esses cookies também permitem que a SCALIX MARKETING monitore sua atividade no site.

  • 7.2.1.2. Cookies "Analíticos e de Personalização"

    Não obrigatórios, esses cookies otimizam sua experiência no site, facilitam suas pesquisas e permitem que a SCALIX MARKETING adapte suas ofertas às suas preferências.

  • 7.2.1.3. Cookies "Publicitários"

    Esses cookies personalizam a publicidade exibida com base no seu histórico de navegação recente. Eles garantem que os anúncios sejam relevantes para você e ajudam a SCALIX MARKETING a alcançar usuários interessados em suas ofertas. Esses cookies podem ser emitidos pela SCALIX MARKETING, por seus prestadores ou por terceiros.

7.2.2. Cookies emitidos por terceiros

Cookies de terceiros seguem suas próprias políticas de privacidade e não são essenciais para o funcionamento do site.

7.2.3. Cookies de aplicações de terceiros integradas ao nosso site

Nosso site pode incluir aplicações de terceiros, como botões de redes sociais ("compartilhar" ou "curtir"). Essas redes sociais podem identificar você, mesmo que você não tenha usado os botões durante a navegação, caso esteja conectado ao seu perfil. Para mais informações sobre como esses dados são usados, consulte as políticas de privacidade de cada rede social:

7.3. Opções oferecidas pelo navegador

Você pode configurar seu navegador para aceitar ou recusar cookies. Essas configurações podem impactar a navegação no site e o uso de certas funcionalidades, como realizar pedidos.

Para configurar os cookies no seu navegador:

8. TRANSFERÊNCIAS FORA DA UNIÃO EUROPEIA

A maioria dos dados é armazenada dentro da União Europeia. No entanto, alguns dados podem ser transferidos para países terceiros, incluindo aqueles sem avaliação de conformidade pela Comissão Europeia. Nessas situações, garantimos que o compartilhamento de dados esteja em conformidade com a legislação aplicável, utilizando mecanismos como cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Para mais informações sobre transferências de dados, entre em contato com nossa delegação de proteção de dados.

9. MEDIDAS DE SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, garantindo um nível de segurança adequado aos riscos identificados.

  • Asseguramos conformidade com a norma PCI DSS (Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento).

10. PERFILAMENTO E DECISÕES AUTOMATIZADAS

Utilizamos tratamento automatizado (como perfilamento) para oferecer serviços como "pagamento em 4x". Este processo avalia variáveis como tipo de produto, serviços contratados e perfil do cliente.

Caso o risco de fraude ou inadimplência seja considerado elevado, essa modalidade de pagamento não será disponibilizada.

Você tem o direito de solicitar intervenção humana, apresentar sua opinião ou contestar decisões automatizadas.

11. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA

Nossa Política de Proteção de Dados Pessoais é revisada regularmente para garantir conformidade com as regulamentações aplicáveis. A atualização ocorre, no mínimo, a cada 3 anos. Última revisão: 20 de junho de 2019.